Idée clé
La différence entre 99,9 % et 99,99 % paraît petite, mais elle change beaucoup le temps total d'indisponibilité autorisé.
ArchivoLab
Des guides et calculateurs clairs pour votre stockage numérique.
Disponibilité
Convertissez un pourcentage de disponibilité en temps d'indisponibilité maximal autorisé pour mieux comprendre ce que signifie vraiment un SLA sur un jour, une semaine, un mois ou une année.
Temps d'indisponibilité approximatif autorisé pour un SLA de 99,9 % sur 30 jours.
Pourcentages fréquents pour comparer services, hébergement et infrastructure.
Entrées
Résultat estimé
Un SLA de 99,9 % permet environ 43 min d'indisponibilité en 30 jours.
La différence entre 99,9 % et 99,99 % paraît petite, mais elle change beaucoup le temps total d'indisponibilité autorisé.
Utile pour l'hébergement, le SaaS, les services cloud ou l'infrastructure avec des promesses de disponibilité.
Au lieu de ne voir que des pourcentages, vous pouvez voir combien de temps d'indisponibilité cela signifie en pratique.
L'outil traduit le pourcentage en temps maximal théorique autorisé, pas en incidents réels observés.
Voici le tableau classique qui traduit chaque niveau de SLA en temps d'indisponibilité réel par mois et par an — utile pour mémoriser d'un coup d'œil la rigueur de chaque niveau de service.
| Disponibilité | Indisponibilité max / mois | Indisponibilité max / an |
|---|---|---|
| 99 % (« deux neuf ») | ~7 h 12 min | ~3 jours 15 h |
| 99,5 % | ~3 h 36 min | ~1 jour 20 h |
| 99,9 % (« trois neuf ») | ~43 min | ~8 h 45 min |
| 99,95 % | ~22 min | ~4 h 23 min |
| 99,99 % (« quatre neuf ») | ~4 min 19 s | ~52 min |
| 99,999 % (« cinq neuf ») | ~26 s | ~5 min 15 s |
Si votre boutique en ligne dépend d'un service avec 99,9 % de disponibilité (le niveau le plus courant dans le cloud), dans le pire des cas vous pourriez avoir jusqu'à 43 minutes d'indisponibilité par mois sans que le fournisseur ait manqué à sa promesse. Si ces 43 minutes coïncident avec votre heure de pointe de ventes, l'impact réel peut être bien plus important que « 43 minutes » — le pourcentage ne distingue pas quand la panne survient, seulement combien de temps elle dure.
Les « neuf » de disponibilité n'ont pas été inventés séparément par chaque fournisseur : la référence la plus citée dans l'industrie est le système de classification par niveaux (Tier I à Tier IV) de l'Uptime Institute, créé à l'origine pour certifier les centres de données selon leur redondance d'énergie, de refroidissement et de tolérance aux pannes. Un centre de données Tier IV, avec redondance active et tolérance totale aux pannes, vise une disponibilité proche de 99,995 % ou plus ; un Tier I, avec une infrastructure basique à voie unique, peut avoisiner 99,7 %. Les SLA de services cloud que vous voyez publiés (99,9 %, 99,95 %, 99,99 %) sont en pratique une traduction commerciale de cette même logique de redondance vers l'utilisateur final.
Non. Il garantit une limite théorique cumulée d'indisponibilité sur la période mesurée. Un seul incident long peut consommer toute cette marge d'un coup.
Cela change beaucoup la marge perçue : le même 99,9 % apparaît comme « 43 minutes » en lecture mensuelle ou comme « 8,75 heures » en lecture annuelle. Vérifiez toujours la période exacte utilisée dans le contrat avant de comparer deux fournisseurs.
Comparer le pourcentage de deux fournisseurs sans vérifier s'ils mesurent sur la même période (mois vs année) ou au même niveau (région complète vs instance individuelle) peut conduire à une comparaison injuste, même si les chiffres semblent directement comparables.
C'est une compensation (généralement un pourcentage de réduction sur la facture de la période) que le fournisseur accorde s'il n'a pas respecté le SLA promis. Elle ne couvre presque jamais l'impact réel de l'incident — ventes perdues, réputation, temps de l'équipe — elle ne compense que partiellement le service non rendu.
La classification par niveaux de disponibilité des centres de données qui inspire les SLA commerciaux provient de l'Uptime Institute.