Disponibilité

Uptime et SLA expliqués plus clairement.

Cette section aide à traduire des pourcentages comme 99,9 % ou 99,99 % en quelque chose de plus tangible : combien de minutes d'indisponibilité sont réellement permises sur un jour, une semaine, un mois ou une année.

Disponibilité Indisponibilité permise Comparaison technique

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99,9 % ≠ 100 %

Un SLA élevé permet toujours un temps d'indisponibilité, et cette marge peut être importante.

Minutes réelles

Le calculateur convertit un pourcentage abstrait en temps compréhensible pour mieux décider.

Outil

Outil principal de cette section

Cet outil convertit des pourcentages de disponibilité en temps d'indisponibilité maximal autorisé pour rendre la comparaison entre services plus compréhensible.

Calculateur d'uptime et de SLA

Convertit un pourcentage de disponibilité en temps d'indisponibilité maximal autorisé.

Ouvrir l'outil

Cette section conserve le même critère éditorial que le reste du site : expliquer clairement un sujet habituellement publié avec un langage contractuel ou technique excessif.

Comment interpréter cette section

Ce qu'elle résout, comment la lire et ce qu'un SLA ne promet pas

Ce qu'elle résout

Cette section convertit des pourcentages abstraits en une question compréhensible : combien de temps d'indisponibilité pourrait rester compatible avec une promesse de disponibilité.

Comment lire le résultat

Le chiffre final aide à comparer des niveaux de service et à évaluer le risque opérationnel. Il ne signifie pas qu'une plateforme va tomber en panne exactement ce temps-là, mais quelle est la marge théorique que le pourcentage permet encore.

Hypothèses clés

On part d'une lecture simple du pourcentage de disponibilité publié.
Les périodes de calcul peuvent varier entre fournisseur, produit et document contractuel.
Un SLA est une référence de service, pas un substitut à la conception de résilience.

Limites de cette section

Ne remplace pas la lecture des exclusions, crédits ou conditions du contrat réel.
Ne couvre pas la réponse aux incidents, l'architecture multi-zone ou la continuité complète de l'activité.
L'outil simplifie le calcul pour le rendre compréhensible, pas pour donner un conseil juridique.

Comment se structurent les crédits de service (pas des remboursements)

Une idée fausse courante est de penser que si un fournisseur ne respecte pas son SLA, vous récupérez votre argent. En pratique, la plupart des grands SLA cloud (AWS, Google Cloud, Azure) proposent des crédits de service applicables à de futures factures, pas des remboursements en espèces, et presque toujours calculés comme un pourcentage de ce que vous avez payé pour ce service spécifique pendant la période affectée — pas de votre facture complète. De plus, ces crédits sont généralement échelonnés : plus vous êtes loin de l'objectif de disponibilité, plus le pourcentage de crédit est élevé, mais il atteint rarement 100 %.

Que demander avant de signer un contrat avec garantie d'uptime

Le crédit est-il calculé sur le service spécifique ou sur l'ensemble du compte ?
Quels événements sont exclus (maintenance planifiée, force majeure, erreurs du client) ?
Comment la disponibilité est-elle mesurée — par région, par zone, ou par instance individuelle ?
Faut-il demander le crédit activement, ou est-il appliqué automatiquement ?
Existe-t-il un délai limite pour réclamer le crédit après l'incident ?

Sources officielles

L'interprétation de la disponibilité, des exclusions et la lecture critique d'un SLA s'appuient sur la documentation officielle des grands fournisseurs.

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